Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 3 bis 5 Werktage ab Bestelleingang.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der Schweiz liefern wir ab einem Bestellwert von CHF 45 kostenlos. Bei Bestellungen unter CHF 45 kostet der Versand CHF 7. Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir pauschal CHF 16.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die Schweiz und in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Länder sehen Sie im Checkout.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mehr dazu auf der Seite Bestellung verfolgen.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie bezahlen mit den gängigen Kreditkarten sowie mit weiteren Zahlungsarten wie Apple Pay, Google Pay und PayPal. Massgebend sind die Zahlungsarten, die Ihnen im Checkout angezeigt werden. Details finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Der Checkout läuft über eine verschlüsselte Verbindung. Ihre Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet.

Rückgabe und Garantie

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Bedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Schreiben Sie uns bitte möglichst bald über das Kontaktformular und legen Sie wenn möglich Fotos bei. Wir liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Wie lange habe ich Gewährleistung?

Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung.

Kontakt

Wie erreiche ich Venora Living?

Am einfachsten über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.